Hợp đồng dịch vụ SEO: 12 điều khoản phải có trước khi ký

Hợp đồng dịch vụ SEO là văn bản thoả thuận, trong đó công ty SEO nhận tối ưu website và bên thuê trả phí dịch vụ. Theo Bộ luật Dân sự năm 2015, loại hợp đồng này được quy định tại 9 điều, từ Điều 513 đến Điều 521. Một bản đủ chặt cần 12 điều khoản, trọng tâm là KPI, nghiệm thu, hoàn phí và bàn giao tài sản. Với hợp đồng giá trị lớn, bạn nên nhờ luật sư xem bản thảo trước khi ký.

Hợp đồng SEO là gì và do luật nào điều chỉnh?

Hợp đồng SEO là một dạng hợp đồng dịch vụ: bên cung ứng thực hiện công việc, còn bên sử dụng dịch vụ trả tiền, theo Điều 513 Bộ luật Dân sự năm 2015. Khi cả hai bên là thương nhân, hợp đồng còn chịu Điều 74 đến Điều 87 Luật Thương mại năm 2005. Dự thảo luật sửa đổi (bản 27/08/2026) đề xuất bãi bỏ phần lớn các điều này; Quốc hội chưa thông qua. Chưa có mẫu hợp đồng SEO nào do cơ quan nhà nước công bố, nên hai bên tự ghi quyền và nghĩa vụ.

• Hợp đồng SEO website nên lập bằng văn bản, dù Điều 74 Luật Thương mại hiện chấp nhận cả lời nói và hành vi cụ thể.
• Tên miền và phạm vi công việc phải ghi đích danh, vì cam kết chỉ ràng buộc đúng website được nêu.
• Phụ lục gồm danh sách từ khoá, số liệu gốc và lịch nội dung là một phần của hợp đồng, cần chữ ký hai bên.
• Người ký phải là người đại diện hợp pháp của doanh nghiệp hoặc có giấy uỷ quyền. Ký với cá nhân làm SEO thì chứng từ và thuế khác với ký với công ty; hãy hỏi kế toán và đọc phần so sánh thuê SEO agency hay freelancer.
• Các mẫu hợp đồng SEO trên mạng do trang biểu mẫu và công ty dịch vụ tự soạn, chỉ nên dùng để tham khảo cấu trúc. Cách xếp phần có ở khung 9 phần của mẫu hợp đồng SEO.

Điều khoản cam kết KPI trong hợp đồng SEO nên ghi thế nào?

Điều khoản KPI nên ghi đủ 4 thành phần: chỉ số đo, mức phải đạt, thời hạn và công cụ đo. Theo chính sách cam kết của MOMD năm 2026, mỗi gói dùng một kiểu KPI riêng. Gói SEO Tổng thể ghi 70% từ khoá mục tiêu vào Top 5 trong 90 ngày. Gói SEO Local ghi Top 3 Local Pack trong 60 ngày. Gói SEO E-commerce ghi mức tăng doanh thu tự nhiên 40–80% trong 6 tháng.

• Danh sách từ khoá mục tiêu nằm trong phụ lục, kèm thứ hạng tại ngày ký để làm mốc so sánh.
• Ghi rõ công cụ đo: MOMD theo dõi 50–500 từ khoá qua Search Console và Ahrefs. Chỉ số nào lấy ở báo cáo nào có trong bảng 12 KPI SEO chia 3 tầng.
• Ghi ngày chốt số liệu và người lập biên bản nghiệm thu KPI, bám mốc nghiệm thu trong quy trình SEO 6 bước.
• KPI doanh thu cần thống nhất nguồn dữ liệu, ví dụ Google Analytics hay phần mềm bán hàng.
• Nêu trường hợp lùi mốc KPI, chẳng hạn bên thuê chậm cấp quyền hoặc chậm duyệt nội dung.

Hoàn tiền khi SEO không đạt KPI được tính ra sao?

Cách tính hoàn tiền do hai bên tự thoả thuận và phải ghi thành công thức trong hợp đồng. Theo chính sách cam kết của MOMD năm 2026, khi không đạt KPI, MOMD hoàn 50% phí của tháng đó hoặc gia hạn miễn phí 1–3 tháng tới khi đạt. Đây là chính sách của một nhà cung cấp. Chưa có khảo sát độc lập nào được công bố về mức hoàn phí phổ biến của các công ty SEO tại Việt Nam.

• Ghi căn cứ tính: phần trăm hoàn tính trên phí tháng, phí cả giai đoạn hay giá trị hợp đồng. Hoàn phí khác mô hình SEO trả phí theo kết quả, nơi phí tính thẳng trên số đo.
• Ghi ai được chọn giữa hoàn phí và gia hạn; trang dịch vụ SEO của MOMD chưa công bố chi tiết này, nên cần hỏi khi đàm phán.
• Ghi thời hạn chuyển khoản hoàn phí, tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu.
• Dịch vụ không đạt như thoả thuận hoặc công việc không hoàn thành đúng thời hạn thì bên thuê có quyền giảm tiền dịch vụ và yêu cầu bồi thường thiệt hại. Quyền này nằm ở khoản 4 Điều 519 Bộ luật Dân sự năm 2015.
• Hoàn phí, phạt vi phạm và bồi thường thiệt hại là ba khoản khác nhau, nên viết thành ba điều riêng. Với hợp đồng chỉ chịu Bộ luật Dân sự năm 2015, chỉ ghi phạt mà không ghi bồi thường thì bên vi phạm chỉ phải chịu phạt, theo khoản 3 Điều 418. Với hợp đồng trong hoạt động thương mại đã có thoả thuận phạt, khoản 2 Điều 307 Luật Thương mại hiện hành cho bên bị vi phạm áp dụng cả phạt lẫn bồi thường. Điều 307 nằm trong chương mà dự thảo luật sửa đổi năm 2026 đề xuất bãi bỏ; hãy hỏi luật sư trước khi ghi điều khoản phạt.

Cam kết top 1 Google có ghi được vào hợp đồng không?

Cam kết top 1 Google ghi được vào hợp đồng, nhưng đó chỉ là điều khoản giữa hai bên. Không ai bảo đảm được vị trí số 1 trên Google, theo hướng dẫn thuê SEO của Google Search Central cập nhật năm 2026. Với hợp đồng giữa các thương nhân, Luật Thương mại năm 2005 hiện tách hai kiểu nghĩa vụ: theo kết quả công việc tại Điều 79 và theo nỗ lực cao nhất tại Điều 80. Nên ghi rõ cam kết thứ hạng là nghĩa vụ theo kết quả, kèm chế tài; luật không tự đặt mức phạt.

• Cam kết kiểm chứng được là cam kết trên cả bộ từ khoá: có danh sách, mức đạt, thời hạn và chế tài.
• Top 1 cho từ khoá thương hiệu hoặc từ khoá gần như không ai tìm thì không chứng minh được hiệu quả của dịch vụ.
• Lời hứa top 1 tin được tới đâu, đối chiếu câu chữ của Google và 6 kiểu lời hứa trong báo giá, có ở bài dịch vụ SEO cam kết top và bảo hành.

Hợp đồng SEO tối thiểu bao lâu và thanh toán trước hay sau?

Hợp đồng SEO nên dài ít nhất bằng thời hạn KPI. Chưa có khảo sát độc lập nào được công bố về thời hạn hợp đồng SEO trung bình tại Việt Nam. MOMD nêu mốc 90–180 ngày, tuỳ ngành và độ khó, để nhóm từ khoá chính vào Top 1–3, theo mốc thời gian MOMD công bố năm 2026. Nếu không có thoả thuận khác, bên thuê trả tiền khi dịch vụ hoàn thành, theo khoản 3 Điều 519 Bộ luật Dân sự năm 2015. MOMD chưa công bố thời hạn hợp đồng tối thiểu và lịch thanh toán.

• Hai bên có thể thoả thuận trả từng tháng hoặc từng đợt, mỗi đợt gắn với một biên bản nghiệm thu. Rủi ro của từng lịch trả có ở bài thuê SEO trả trước hay trả sau.
• Ghi rõ phí đã gồm thuế giá trị gia tăng hay chưa; thuế suất phổ thông là 10%, theo Luật Thuế giá trị gia tăng năm 2024.
• Nghị quyết 204/2025/QH15 giảm 2% thuế suất thuế giá trị gia tăng, từ 10% còn 8%, đến hết ngày 31/12/2026. Nghị quyết loại trừ các nhóm như viễn thông, tài chính, ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, bất động sản.
• Chưa thấy công văn nào được công bố trả lời đích danh thuế suất của dịch vụ SEO. Có trang dịch vụ kế toán và công ty SEO xếp SEO vào «dịch vụ phần mềm», nhóm không chịu thuế tại khoản 21 Điều 5 Luật 48/2024/QH15. Bài viết này không khẳng định một hợp đồng SEO chịu 10%, 8% hay không chịu thuế. Hãy hỏi kế toán và xem hoá đơn bên bán xuất trước khi chốt giá, nhất là khi hợp đồng kéo sang năm 2027.
• Ghi cách gia hạn: tự động gia hạn hay phải ký phụ lục mới.

Đổi công ty SEO giữa chừng thì chấm dứt hợp đồng thế nào?

Bên thuê có hai đường đơn phương chấm dứt hợp đồng SEO theo Bộ luật Dân sự năm 2015, ngoài điều khoản chấm dứt hai bên tự ghi. Nếu công ty SEO vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ, bên thuê được đơn phương chấm dứt và yêu cầu bồi thường thiệt hại, theo khoản 2 Điều 516. Nếu chỉ vì việc tiếp tục không còn có lợi, bên thuê vẫn được dừng theo khoản 1 Điều 520. Khi đó bên thuê phải báo trước một thời gian hợp lý, trả tiền phần việc đã làm và bồi thường thiệt hại.

• Ghi rõ trong hợp đồng thế nào là vi phạm nghiêm trọng, ví dụ trượt KPI quá số tháng hai bên thống nhất hoặc dùng cách làm vi phạm chính sách spam của Google.
• Hợp đồng giữa hai thương nhân hiện có trần phạt vi phạm 8% giá trị phần nghĩa vụ bị vi phạm, theo Điều 301 Luật Thương mại năm 2005. Dự thảo luật sửa đổi năm 2026 đề xuất bãi bỏ cả chương chứa điều này. Hợp đồng không chịu Luật Thương mại, ví dụ khi bên thuê không nhằm mục đích sinh lợi và không chọn áp dụng luật này, thì không có trần 8%. Mức phạt khi đó do hai bên thoả thuận, theo khoản 2 Điều 418 Bộ luật Dân sự năm 2015.
• Ghi số ngày báo trước thành con số, ví dụ 30 ngày, thay cho cụm «thời gian hợp lý».
• Quyết toán từng hạng mục đã làm tới ngày chấm dứt; nhận bàn giao bài viết, báo cáo, danh sách liên kết và tài khoản trước khi thanh toán đợt cuối. Thứ tự từng việc có ở bài 6 bước đổi công ty SEO giữa chừng.
• Thu hồi quyền truy cập của bên cũ vào website, Search Console và Analytics ngay khi bàn giao xong; giữ bản audit và số liệu gốc cho công ty mới.

Nội dung và backlink thuộc về ai khi kết thúc hợp đồng SEO?

Nội dung thuộc về bên thuê khi hợp đồng có điều khoản chuyển nhượng quyền tài sản đối với bài viết. Backlink nằm trên website của bên thứ ba nên bên thuê không sở hữu được. Hợp đồng chuyển nhượng quyền tác giả phải lập thành văn bản, theo Điều 46 Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005, đã sửa đổi, bổ sung. Theo bảng giá MOMD năm 2026, Backlink Home và Textlink tính từ 600.000đ mỗi link mỗi tháng. Đó là liên kết thuê, nên hợp đồng phải ghi rõ chúng còn hay bị gỡ sau khi kết thúc.

• Tài khoản Search Console, Analytics, Google Business Profile và hosting nên đứng tên bên thuê ngay từ đầu.
• Yêu cầu bàn giao danh sách liên kết: địa chỉ trang đặt, ngày đặt, loại liên kết và thời hạn duy trì.
• Google xếp việc mua bán liên kết để tăng hạng vào nhóm link spam; hợp đồng nên ghi bên nào chịu trách nhiệm nếu website bị xử lý. Cách nhận ra sớm kiểu làm liên kết rủi ro có ở 12 dấu hiệu cảnh báo dịch vụ SEO lừa đảo.
• Ghi rõ quyền dùng bài viết, hình ảnh và bản thiết kế của bên thuê sau khi đã thanh toán đủ.

Bảng 12 điều khoản cần có trong hợp đồng dịch vụ SEO

Bảng kiểm gồm 12 điều khoản, trong đó 4 điều cần ghi kỹ nhất là KPI, nghiệm thu, hoàn phí và bàn giao tài sản. Pháp luật không buộc đủ 12 điều; đây là danh sách thực hành để rà bản thảo. Các số ngày trong cột ví dụ (7 ngày, 5 ngày làm việc, 3 ngày làm việc, 30 ngày) là ví dụ do bài đặt. Chúng không phải quy định pháp luật và không phải điều khoản của MOMD. Ô nào dùng số của MOMD thì ghi rõ «MOMD công bố».

Bảng này dùng khi đã có bản thảo hợp đồng. Bước trước đó là chọn bên để ký, với 10 tiêu chí chấm điểm công ty SEO.

Hạn chế của bảng kiểm và khi nào không nên tự soạn hợp đồng

Bảng 12 điều khoản là danh sách rà soát, không phải mẫu hợp đồng và không thay cho tư vấn pháp lý. Luật đang được sửa đổi: dự thảo bản 27/08/2026 đề xuất bãi bỏ Điều 74, 79, 80 và trần phạt 8% của Luật Thương mại. Quốc hội chưa thông qua dự thảo; mốc hiệu lực dự kiến là 01/3/2027. Hãy kiểm văn bản hiện hành hoặc hỏi luật sư trước khi ký. Không nên tự soạn khi hợp đồng giá trị lớn hoặc có đối tác nước ngoài.

Gửi địa chỉ website qua trang Liên hệ của MOMD hoặc gọi 034 9324 993 để nhận báo giá chi tiết qua email trong 48 giờ.